Om du vill returnera, följ de 4 stegen nedan:
- Skriv din returorsak på varulistan som du hittar på returformuläret.
- Bifoga ditt ifyllda returformulär med varan. Du kan packa din försändelse i samma låda eller påse som du fick.
- Sätt den medföljande returetiketten på utsidan av returförsändelsen.
- Leverera paketet med dina returnerade varor till närmaste DHL-paketbutik. Viktigt: Kom ihåg att be om kvitto när du har lämnat in ditt returpack.
Om du vill ta hand om din retur själv ska den skickas till:
System Transport A/S
C/O Masai Webshop
Kumlehusvej 1, port 56-58
DK-4000 Roskilde, Danmark
Du är ansvarig för varorna tills de når oss. Du är också ansvarig för returkostnaderna. Se alltid till att ditt returpack är väl förpackat. Spara även ditt kvitto från fraktföretaget samt ditt spårningsnummer. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka paketet försäkrat till oss.
Obs! Observera att vi inte hämtar returpaket som skickats till paketombud. Returpaket ska levereras till adressen. Vi tar inte emot paket som skickas per postförskott eller liknande.
När vi har tagit emot din returförsändelse behandlar vi den så snabbt som möjligt. Därefter återbetalas beloppet för returvarorna till ditt konto. Observera att det kan ta upp till 14 dagar från det att vi mottagit din retur tills den har hanterats i vårt lager.
Byte till annat?
Tyvärr kan vi inte erbjuda direkt ombyte. Om du önskar en annan storlek eller färg, vänligen följ returprocessen som beskrivits ovan och lägg en ny beställning på www.masai.se.
